两面三刀的意思(如何面对两面三刀的债务人?)

两面三刀的意思
大家好,欢迎来到马哥聊催收公开课,我是马哥。
 
最近在看一些讲谋略的书,突然发现,我们做催收工作,其实债务人也会有很多谋略。今天我们来聊一下如何去破解对方的一些老赖手段。
 
催收这个工作,就像是下棋一样,对手的行为也会变化,我们要学会辨别,从而一一化解。
 
最常见的就是两面三刀。两面三刀在百度上的定义就是一个人居心不良,当面一套背后又一套。
 
在我们线上表现就是债务人他在电话里面很配合,装出一副很诚恳的样子,并且承诺还款。但是在后面要么不接你电话,或者一直找各种各样的理由拖延。这种我们就叫做两面三刀。
 
还记得我刚开始做催收的时候。有一个账户印象特别深刻,第一天案件跟完短信铺垫好,然后第2天早上7:00一个债务人就给他打电话过来。当时我们的工作手机是可以带回家的,我接了一个电话。那个债务人跟我讲,昨天没有接我电话,因为有事情,真的不好意思,他也知道欠我们的钱,这个钱他今天会想办法立马把它处理掉。当时的态度特别诚恳。对我也非常客气。一直说,马经理这个事情让你操心了,表示很歉意。当时的我还是初出茅庐,根本就不知道人心隔肚皮。我想,这客户资质还是不错的,既然这么诚恳,这么一大早主动回电话。于是当时就非常爽快的答应他了。甚至都没有进行施压,就说好的,只要你处理,那我们就等到几点钟。
 
其实这个时候债务人是过来试探我们的,往往那种在电话里面说我知道这个钱肯定要还,欠债还钱天经地义啊,这种人最喜欢跳票撒谎,也是最两面三刀的人,当面一套,背后一套,但是我不知道。他可能挂完电话以后觉得这个催收员还挺好骗的。
 
后来到约定的时间,不接电话了。我记得我给他打了十几通电话,他一直就不接,给他发短信也不回。当时我还不知道发生了什么事情。百思不得其解;
 
后来到了晚上,这个人又给我回了个电话,说他手机,没有充电啊,看到我打的电话了没有接到,又表示非常歉意,他今天去公司拿钱,老板帐没给他结。又是非常的诚恳。说明天想办法找同事借钱也要还掉;
 
当时我竟然又相信了他的鬼话。我说你今天不接电话,这个事情我都已经给他报到财务了,结果你电话一直没有答复,你这不是让我难堪吗?你明天一定要还掉;
 
这时候他表示非常歉意,真的不好意思,改天你来到我这边,我请你吃饭等等。然后说第2天就是砸锅卖铁也要还钱。那时候,我也不懂,我觉得话都说到这个份上了应该还是可以还款的,没什么经验,所以又给了他时间。线上的小伙伴要注意,在电话里和你发毒誓的债务人往往都是不靠谱的;
 
结果他到后面他就不是不接电话了,换个手机号打接了,就是跟你说钱一直没到再想办法。很敷衍。再打态度立马就变了。不再是那个非常诚恳非常客气的,反而变得很凶,你们搞什么东西一直打电话,我在忙忙完给你回就是了,催什么,脑子不好是吧?完全跟之前打电话那个人不一样。我说你之前不是承诺过要还款吗?怎么现在是这个态度?就反而非常气愤,你不要再催我,钱到了会给你的,你催有什么用?搞得我当时一头雾水,摸不着头脑;
这种人就是典型的两面三刀,他首先会去试探你,觉得你还挺好说话,然后承诺还款,让你放松戒备最后就一直跳票;
 
后来我分析了一下,这种人应该是外面欠了很多债,然后很多人来找他,他也不是不想还也知道钱要还,欠的太多了,就是想拖时间,慢慢的他也练成了这样的一种撒谎的本事,我之前有个大学同学就是这样,借了很多同学的钱,每次同学们催他就找各种理由,能拖就拖,最后有的就不了了之了;
 
对于这样的债务人,首先我们要核实他讲话中的一些破绽。你要想想他真的这么诚恳为什么之前没有还?之前出了什么原因?如果他能回答得特别流利,也非常符合逻辑。那是可以考虑一下。如果牛头不对马嘴,那就不正常了。他的外债情况怎么样啊?收入怎么样,家庭关系怎么样?什么原因导致的逾期?等等都是要去核实清楚,只有通过核实以后,你对他有一定的了解,他后面说的话你才能去判断。
 
对付这种两面三刀的人,不需要给他时间,把该说的话说到,该给他压力给到位,然后通过外围进行施压。如果你还是采用那种温文尔雅的催收方式找他本人,他只会对你不断跳票。所以这种人就是要力度到位。后面跳票以后,就绝对不要给他第2次机会。如同捕蛇一样。如果你再给他机会,他甚至会反咬你一口,还不如抓住它的7寸,一次到位;
 
欢迎来到马哥聊催收公开课,我是马哥,今天我们讲的就是,面对两面三刀的这些账户,我们应该怎么样采取策略;

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